Das Kontaktcenter finden Sie in der linken Hauptnavigation.

Hier haben Sie folgende Möglichkeiten, über das Portal Kontakt aufzunehmen:

• Technischer Support

• Fehlende Fahrzeugmarken oder Fahrzeugmodelle

• Empfehlung Autohaus

• Sonstiges

Anfrage erstellen

Nutzen Sie die Portalfunktion “Nachricht an den Support” über das Kontaktcenter, um Ihre Anliegen zentral über unsere Plattform zu steuern. Sie erhalten alle Nachrichten direkt wieder zurück in das Portal und Ihre Kollegen und Kolleginnen können z.B. im Krankheitsfall Einsicht auf die bereits erfolgten Anfragen nehmen.

Klicken Sie auf neue Anfrage und geben Sie alle notwendigen Daten ein. Bei Bedarf können Sie auch Dateien hochladen und der Anfrage hinzufügen.

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Klicken Sie auf Anfrage übermitteln.

Anfrage-Details

Nachdem Sie Ihre Anfrage versendet haben, wird die Anfrage mit einer internen ID gespeichert.

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Über unsere Historie am unteren Ende der Seite können Sie alle Aktionen zu dieser Anfrage verfolgen. Sie können nun eine weitere Nachricht senden oder auf Antwort warten.

Open

Die Antwort wird direkt im Portal an die entsprechende Anfrage zugeordnet. Weiterhin erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, dass eine Antwort eingegangen ist.

Falls Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde, können Sie diese rechts über die Funktion schließen. Dies hilft Ihnen dabei, einen Überblick über noch offene Anfrage zu behalten.

Siehe auch

• FAQ