Spam-Filter
Jeder per E-Mail eingehende Lead kann auf Spam geprüft werden. Wenn der Spam-Filter aktiviert und der definierte Grenzwert überschritten ist, dann wird die hier gewählte Aktion durchgeführt.
Um den Spamfilter zu aktivieren, klicken Sie auf das Kontrollkästchen Spam-Filter aktivieren und wählen eine Aktion.
Folgende Aktionen können Sie wählen:
Aktion | Beschreibung |
|---|---|
Als Spam markieren | Lead wird als Spam markiert, aber nicht geschlossen. Es wird nur eine “Spam-Verdacht” Meldung im Lead angezeigt. Es wird weiterhin ein Hinweis in der E-Mail Benachrichtigung angezeigt. |
Als Spam markieren (ohne E-Mails) | Lead wird als Spam markiert, aber nicht geschlossen. Es wird nur eine “Spam-Verdacht” Meldung im Lead angezeigt und es werden keine E-Mail Benachrichtigungen versendet. |
Als Spam markieren & schließen | Lead wird als Spam markiert und geschlossen. Es wird weiterhin ein Hinweis in der E-Mail Benachrichtigung angezeigt. |
Als Spam markieren & schließen (ohne E-Mails) | Lead wird als Spam markiert und geschlossen und es werden keine E-Mail Benachrichtigungen versendet. |
Ignorieren & unwiderruflich löschen | Lead wird nicht gespeichert und es werden keine E-Mail Benachrichtigungen versendet |
Jeder per E-Mail eingehende Lead erhält einen Spam-Wert. Anhand diesem kann die Spam-Erkennung definiert werden. Jeder Wert der über dem definierten Grenzwert liegt wird als Spam eingestuft. Der Wert reicht von niedrigen negativen Zahlen (sehr unwahrscheinlich Spam) bis zu 20 und eventuell sogar höher (sehr wahrscheinlich Spam).
Einen entsprechenden Grenzwert müssen Sie nicht eingeben. Wenn das Feld leer gelassen wird, dann wird der Standard-Wert verwendet. Zur Zeit ist dies 5,0.
Blacklist
Wenn man vordefinierte E-Mail Adressen gleich als SPAM definieren möchte, so kann man diese in die Blacklist eintragen.
Lead-Bewertungen
Jedem Interessenten eines erfolgreich geschlossenen Leads kann automatisch eine E-Mail mit der Anfrage einer Bewertung zugesendet werden. Die Rückmeldung an Sie erfolgt volldigitalisiert.
Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie diese zuerst im Customizing aktivieren. Sie finden die Funktion unter dem Reiter Leads und dem Unterpunkt Bewertungen.
Der Interessent bzw. Kunde erhält bei Schließung eines erfolgreichen Leads automatisch per E-Mail eine Benachrichtigung mit der Bitte, ein Feedback zum abgeschlossenen Lead abzugeben. Hierbei kann der Kunden auf dem in der E-Mail enthaltenen Link klicken, um das Bewertungsfenster zu öffnen.
Die Daten werden verschlüsselt (HTTPS) übermittelt und direkt im System gespeichert. Unter dem Reiter Lead-Bewertungen können Sie alle versendeten Bewertungsanfragen und auch Eingänge sehen.
Automatische Lead-Zuweisung
Wenn Sie die automatische Lead-Zuweisung im Customizing aktivieren, werden die Leads an Ihre Verkäufer/-innen zugwiesen - und zwar nach den von Ihnen vorgegebenen Regelungen und Kriterien.
siehe auch: Automatische Lead-Zuweisung
Eskalationsmanagement
Sie können im Customizing das Eskalationsmanagement aktivieren und festlegen, was mit Leads passieren soll, bei denen keine Reaktion erfolgt ist.