Das Kontaktcenter finden Sie in der linken Hauptnavigation.
Hier haben Sie folgende Möglichkeiten, über das Portal Kontakt aufzunehmen:
Nachricht an den Versicherer
Technischer Support
Empfehlung Autohaus
Sonstiges
Nachricht an den Versicherer
Nutzen Sie die Portalfunktion “Nachricht an den Versicherer” über das Kontaktcenter, um Ihre Anliegen mit dem Versicherer zentral über unsere Plattform zu steuern. Sie erhalten alle Nachrichten direkt wieder zurück in das Portal und Ihre Kollegen und Kolleginnen können z.B. im Krankheitsfall Einsicht auf die bereits erfolgten Anfragen nehmen.
Anfrage erstellen
Klicken Sie auf neue Anfrage und geben Sie alle notwendigen Daten ein. Bei Bedarf können Sie auch Dateien hochladen und der Anfrage hinzufügen.
Klicken Sie auf Anfrage übermitteln.
Anfrage-Details
Nachdem Sie Ihre Anfrage versendet haben, wird die Anfrage mit einer internen ID gespeichert.
Über unsere Historie am unteren Ende der Seite können Sie alle Aktionen zu dieser Anfrage verfolgen. Sie können nun eine weitere Nachricht an den Versicherer senden oder auf Antwort des Versicherers warten.
Die Antwort des Versicherers wird direkt im Portal an die entsprechende Anfrage zugeordnet. Weiterhin erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, dass eine Antwort eingegangen ist.
Falls Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde, können Sie diese rechts über die Funktion schließen. Dies hilft Ihnen dabei, einen Überblick über noch offene Anfrage zu behalten.
Technischer Support
Sollten Sie während Ihrer Arbeit im Portal Fehler entdecken oder Fragen zu einzelnen Prozessen haben, so teilen Sie uns diese über das Kontaktcenter mit.
Empfehlung Autohaus
Sie kennen ein Autohaus, welches Interesse an unserem Deckungskonzept oder an unseren Softwaremodulen hat? Gerne können Sie uns den Kontakt zukommen lassen, wir kümmern uns umgehend um die Kontaktaufnahme.